REGULAMIN FanTix OBOWIĄZUJĄCY KUPUJĄCYCH

Artykuł 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają:

1. Administrator oznacza spółkę FanTix Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (00-666), ul. Noakowskiego 12/20, Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001200690, o kapitale akcyjnym 1000 zł, NIP:7011282856.
2. FanTix oznacza serwis internetowy typu marketplace, będący platformą handlową on-line, prowadzony przez Administratora, dostępny w domenie Fantix.pl, gdzie zawierane są umowy sprzedaży Towarów pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym, zgodnie z niniejszym Regulaminem FanTix.
3. Konto oznacza posiadane przez Użytkownika w FanTix konto, za pośrednictwem którego może on zarządzać wprowadzonymi przez siebie danymi oraz korzystać z usług FanTix.
4. Kupujący oznacza Użytkownika, który jest zarejestrowany w FanTix w celu kupowania Towarów.
5. Niezalogowany Kupujący oznacza osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych oraz osobę fizyczną posiadającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych w zakresie, w jakim może nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która kupuje Towar bez zalogowania do Konta.
6. Sprzedawca oznacza Użytkownika będącego przedsiębiorcą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, który jest zarejestrowany w FanTix w celu sprzedawania Towarów.
7. Towar oznacza rzecz, usługę lub prawo będące przedmiotem ofert lub umów sprzedaży zawieranych w FanTix.
8. Użytkownik oznacza osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych oraz osobę fizyczną posiadającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych w zakresie, w jakim może nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która uzyskała dostęp do usług świadczonych przez Administratora w ramach FanTix, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, w tym Kupującego oraz Sprzedawcę.
9. Umowa oznacza umowę o świadczenie usług w FanTix drogą elektroniczną zawartą przez Administratora z Użytkownikiem.
10. Umowa sprzedaży oznacza umowę sprzedaży zawartą na FanTix pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
11. Usługi Towarzyszące - usługi lub funkcjonalności świadczone lub udostępnianie przez Administratora, Sprzedawców lub przez podmioty trzecie, w tym usługi świadczone na podstawie odrębnych regulaminów, które wspomagają główną działalność Administratora lub ułatwiają zawieranie Umów Sprzedaży, między innymi poprzez finansowanie, zabezpieczenie lub reklamowanie Towarów.

Artykuł 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Kupujących z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora w FanTix oraz zasady zakupu Towarów.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się zarówno do Kupującego Zalogowanego, jak również Kupującego Niezalogowanego.
3. Korzystanie z FanTix wymaga dysponowania urządzeniem z dostępem do Internetu, wyposażonym w oprogramowanie służące do przeglądania i korzystania ze stron www, a także z dostępem do prawidłowo skonfigurowanej poczty elektronicznej, której adres został wskazany podczas rejestracji.
4. Możliwe jest zgłaszanie Administratorowi informacji o umieszczaniu w FanTix. danych i Towarów o charakterze bezprawnym.
5. Prawidłowe funkcjonowanie FanTix wymaga stosowania okresowych przerw technicznych pozwalających na przeprowadzenie prac konserwacyjnych oraz wprowadzanie zmian i udoskonaleń systemu informatycznego. Polityka przerw technicznych stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.

Artykuł 3. Rejestracja i logowanie

1. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą dokonania rejestracji lub w momencie zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru przez Niezalogowanego Kupującego ze Sprzedającym na FanTix.
2. Rejestracji dokonuje się poprzez uzupełnienie w elektronicznym formularzu rejestracyjnym danych, w tym adresu e-mail, numeru telefonu kontaktowego oraz hasła.
3. Rejestracja oraz logowanie do FanTix może odbywać się również przy wykorzystaniu nazwy (loginu) i hasła z innych serwisów internetowych, które udostępniają taką możliwość i zostały funkcjonalnie powiązane z FanTix (tj. Google). Przekazane i gromadzone w taki sposób dane w FanTix są traktowane jak dane zgłoszone przez Użytkownika w trakcie rejestracji Konta.
4. Konto zawiera dane podane przez Użytkownika oraz historię jego działalności w FanTix. W przypadku zmiany danych ujawnionych w Koncie, Użytkownik zobowiązany jest do ich niezwłocznego zaktualizowania w formularzu dostępnym na Koncie Użytkownika. Aktualizacja danych nieedytowalnych w formularzu wymaga wysłania tych danych do Administratora za pomocą elektronicznego formularza kontaktowego lub wysyłając ze strony maila na adres kontakt@fantix.pl. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki podania bądź utrzymywania danych niepełnych, nieaktualnych lub nieprawdziwych.
5. Do logowania służy adres e-mail podany w procesie rejestracji. Zmiana adresu e-mail służącego do logowania nie jest możliwa.
6. Warunkiem zarejestrowania Konta jest posiadanie ukończonych 16 lat.

Artykuł 4. Korzystanie z FanTix

1. Użytkownik nie może korzystać ze swojego Konta w sposób niezgodny z charakterem i przeznaczeniem FanTix, w sposób zakłócający korzystanie z tych usług innym Użytkownikom, jak również dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
2. Użytkownikowi nie wolno udostępniać Konta innym osobom do korzystania, w szczególności ujawniać hasła dostępowego. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Administratora, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i w miarę możliwości wyjaśnić okoliczności ich przejęcia.
3. Użytkownik może posiadać więcej niż jedno Konto, jednakże nie może ich wykorzystywać do dokonywania jakichkolwiek czynności stanowiących naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu, a także w celu obejścia limitów ustanawianych przez Sprzedawców na zakup Towarów określonego rodzaju.
4. Zabronione jest jakiekolwiek agregowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych w FanTix w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych, jak i poza Internetem, bez zgody Administratora. Zabronione jest również wykorzystywanie bez zgody Administratora oznaczeń FanTix, w tym charakterystycznych elementów grafiki.

Artykuł 5. Zawieranie Umów Sprzedaży w FanTix

1. Sprzedający ustala cenę sprzedaży Towaru i może ją zmienić w dowolnym momencie przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
2. Gdy Kupujący wybiera jeden lub więcej Towarów do zakupu, Sprzedający ma obowiązek jasno określić wszelkie dodatkowe opłaty i/lub koszty związane z Towarem i Umową Sprzedaży, w tym w szczególności: a) cenę sprzedaży Towaru; b) opłaty serwisowe (jeśli mają zastosowanie); oraz c) inne opłaty naliczane przez Sprzedającego lub podmioty zewnętrzne, w tym m.in. koszty dostawy Towaru.
3. Poza opłatami wskazanymi powyżej, oferta zawiera dodatkowo opłaty naliczane przez Administratora.
4. W przypadku ofert sprzedaży biletów na wydarzenia kulturalne, zakupione przez Kupującego bilety podlegają warunkom wskazanym przez Sprzedawcę i lokalizacji oraz wszystkim obowiązującym prawnym przepisom i regulacjom, w tym ograniczeniom dotyczącym zwrotów, odsprzedaży lub przekazywania biletów.
5. Przed wybraniem opcji “Kupuję i płacę” Kupujący zobowiązany jest do wskazania danych niezbędnych do realizacji umowy sprzedaży, tj. imienia i nazwiska albo nazwy, adresu do wysyłki (adresu e-mail bądź adresu fizycznego) oraz numeru telefonu lub innych danych wymaganych przy sprzedaży Towaru. Z chwilą zawarcia umowy sprzedaży Kupujący wyraża zgodę na przekazanie Sprzedawcy jego danych niezbędnych do realizacji zawartej umowy sprzedaży, w szczególności danych kontaktowych.
6. Do zawarcia Umowy Sprzedaży wymagane jest kliknięcie „Kupuję i płacę” w przypadku wydarzeń płatnych, wypełnienie danych płatniczych oraz opłacenie ceny Towaru lub kliknięcie „Zarejestruj się” w przypadku wydarzeń bezpłatnych.
7. Zawarcie umowy sprzedaży Towaru pomiędzy Sprzedawcą, a Kupującym następuje z chwilą dokonania przez Kupującego płatności za Towar.
8. Sprzedawca może zastrzec w treści oferty Towaru, że do skutecznego zawarcia Umowy Sprzedaży wymagana jest jego akceptacja zakupu dokonana przez Kupującego. W takich przypadkach Sprzedawca ma obowiązek zawrzeć w treści oferty wyraźną informację o w/w warunku oraz terminie, w jakim powinna zostać dokonana akceptacja, pod rygorem niedojścia do skutku Umowy Sprzedaży. Kupujący otrzyma potwierdzenie zamówienia po dokonaniu akceptacji przed Sprzedającego i opłaceniu ceny Towaru. W przypadku wyrażenia odmowy akceptacji przez Sprzedającego lub bezskutecznego upływu terminu na dokonanie takiej akceptacji Kupujący niezwłocznie otrzymuje informację, że zamówienie zostało anulowane, a płatność za Towar nie będzie realizowana.
9. Po otrzymaniu Potwierdzenia Zamówienia przez Kupującego, w zależności od wybranej przez Sprzedającego metody przetwarzania płatności, Kupujący zgadza się, że FanTix zewnętrzny podmiot przetwarzający płatność, działający w imieniu Sprzedającego lub Administratora, może pobrać lub autoryzować kwotę odpowiadającą wartości Umowy Sprzedaży z wybranej metody płatności.
10. Wszystkie Towary, będące biletami na wydarzenia kulturalne, zakupione przez Kupującego, podlegają warunkom dotyczącym biletów, wydarzenia i miejsca, a także obowiązującym przepisom prawa, w tym ograniczeniom dotyczącym odsprzedaży lub przenoszenia biletów.
11. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości po zakupie Towaru, Kupujący powinien skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą.
12. Sprzedawca zobowiązany jest uwzględniać obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności dotyczące obrotu z konsumentami i wynikające z nich obowiązki informacyjne.
13. Administrator może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży w imieniu Sprzedawcy. Niniejsze upoważnienie ma na celu ochronę interesów Kupującego, w przypadku wystąpienia prawdopodobieństwa braku spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę. Niniejsze upoważnienie wprowadzono w celu sprawnego rozwiązania umowy sprzedaży, co do której zachodzi prawdopodobieństwo, że nie zostanie wykonana, a to w celu ograniczenia kosztów Stron, w tym Kupującego, związanych z podejmowaniem próby wykonania umowy sprzedaży przez Sprzedawcę, przy braku współdziałania Kupującego.
14. Użytkownicy powinni we własnym zakresie archiwizować informacje o umowach sprzedaży zawartych w FanTix.
15. Zmiana adresu dostawy wymaga uzgodnienia ze Sprzedawcą nowych warunków dostawy.
16. Administrator nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym i nie ponosi odpowiedzialności za jej treść i wykonanie.

Artykuł 6. Płatności za Towar

1. Kupujący może dokonać płatności: a) przy odbiorze towaru – jeżeli Sprzedawca umożliwi taką formę, b) przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, wskazany przez Sprzedawcę w treści oferty Towaru. c) w formie elektronicznej FanTix – z wykorzystaniem sposobów płatności udostępnionych przez wyspecjalizowaną instytucję płatniczą, z którą Administrator lub Sprzedawca zawarł umowę.
2. Jeżeli Kupujący wybierze płatność w formie elektronicznej FanTix , w szczególności za pomocą kart płatniczych z funkcją płatności internetowych, BLIK, przelewów bankowych lub na raty poprzez pośredników kredytowych, zostanie przekierowany do strony internetowej umożliwiającej dokonanie takiej płatności, za działanie której odpowiada instytucja płatnicza.
3. Kupujący nie może odwołać zlecenia przelewu po jego wykonaniu. Momentem zapłaty jest moment, w którym Sprzedawca otrzymał środki pieniężne. W przypadku niepoprawnie wypełnionych danych do przelewu, Kupujący nie może podnosić wobec Sprzedawcy zarzutów związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy sprzedaży, jeżeli okoliczność ta wynika z błędnych danych.
4. W celu zapewnienia możliwości realizowania przez Kupujących płatności za Towar w formie elektronicznej, Administrator lub Sprzedawca zawiera stosowną umowę z wyspecjalizowaną instytucją płatniczą, która realizuje płatności elektroniczne Kupujących za Towary nabywane za pośrednictwem FanTix.

Artykuł 7. Usługi Świadczone drogą elektroniczną

1. Za zgodą Użytkownika, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia, o którym mowa w art. 8 ust. 1 niniejszego Regulaminu, Administrator, Sprzedawca lub inny wskazany podmiot może świadczyć drogą elektroniczną następujące usługi (dalej również jako „Usługi Elektroniczne”): A) usługa Newsletter; B) usługa Alert; C) usługa Reminder.
2. Usługa „Newsletter” polega na bezpłatnym wysyłaniu reklam i informacji handlowych, w szczególności o promocjach, wybranych Towarach, konkursach, nowościach w FanTix, a także o usługach świadczonych przez Administratora. Usługa polega na wysyłaniu wybranych treści pocztą elektroniczną.
3. Usługa “FanTix Alert” polega na bezpłatnym otrzymywaniu przez Użytkownika informacji na temat określonych przez niego treści, w szczególności dotyczących dostępności poszczególnych Towarów, wydarzeń, artystów lub innych oznaczonych przez Użytkownika informacji na podany przez niego adres e-mail. Informacje, które są przekazywane w ramach Alert mogą mieć charakter informacji handlowych.
4. Usługa “FanTix Reminder” polega na wysłaniu do Użytkowników wiadomości e-mail, SMS, powiadomieniach “push”, a także na wyświetlaniu dedykowanych ofert reklamowych.
5. Użytkownik w każdym czasie ma prawo do wycofania zgody, o którym mowa w ust. 1 powyżej, przy czym Administrator oraz Użytkownik uznają Usługi Elektroniczne świadczone przed wycofaniem zgody za świadczone na podstawie obowiązującej wcześniej zgody.
6. Administrator może oferować również inne usługi świadczone drogą elektroniczną, mające na celu wsparcie i uatrakcyjnienie korzystania z FanTix i jego głównych funkcji.
7. Korzystanie z usług wymienionych w niniejszym paragrafie nie wiąże się dla Użytkownika z obowiązkiem ponoszenia jakichkolwiek opłat pieniężnych. Użytkownik ponosi wyłącznie koszt połączenia internetowego określone przez jego operatora sieci telekomunikacyjnej.
8. Ponadto Administrator zastrzega sobie prawo do: a) czasowego wyłączania poszczególnych Usług Elektronicznych, jeżeli będzie to niezbędne ze względów technicznych (np. konserwacja, modyfikacje lub naprawa systemu), b) całkowitego zaprzestania świadczenia poszczególnych Usług Elektronicznych po uprzednim powiadomieniu Użytkowników korzystających z tej usługi, bez konieczności podania przyczyny. c) zaprzestania świadczenia poszczególnych Usług Elektronicznych na rzecz konkretnego Użytkownika, w przypadku, gdy podejmuje on działania ingerujące w niezakłócone korzystanie z tych usług przez innych Użytkowników, dopuszcza się działań naruszających przepisy prawa bądź niniejszy Regulamin.

Artykuł 8. Zakres danych osobowych

1. Zakres Danych Osobowych przetwarzanych przez Administratora może różnić się w zależności od tego, z jakich usług lub funkcjonalności dostarczanych przez Spółkę korzystasz.
2. Zakres danych osobowych, niezbędnych do korzystania z poszczególnych funkcjonalności FanTix:

a) podczas rejestracji Konta:

• imię, nazwisko, adresu email, hasło, numer telefonu;

b) podczas korzystania z Konta:

• dodatkowo przetwarzane są informacje o działaniach Użytkowników w FanTix, m.in. o historii zakupów oraz wybranych metodach płatności, dane do faktury dla osoby fizycznej i dane do faktury osoby prawnej, historię transakcji

c) w przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży:

• imię, nazwisko, adres email oraz numer telefonu, numer rachunku bankowego

d) w przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży z dostawą Towaru (niezależnie czy transakcja odbywa się z rejestracją czy też bez rejestracji Konta):

• imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy (miasto, ulica, numer domu i mieszkania oraz kod pocztowy) oraz numeru telefonu;

e) w przypadku chęci otrzymania faktury VAT:

• nazwa podmiotu gospodarczego, NIP, adres podmiotu oraz inne szczegółowe dane podmiotu,

Artykuł 9 Przetwarzanie danych osobowych

1. Podane przez Użytkownika dane osobowe Administrator gromadzi i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu europejskiego i Rady UE nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., („Rozporządzenie”), niniejszym Regulaminem oraz Polityką plików Cookies, mających zastosowanie w stosunku do Użytkowników będących osobami fizycznymi.
2. Administrator i Sprzedawca są współadministratorami danych osobowych Kupujących w rozumieniu właściwych przepisów Rozporządzenia. Uzgodnienia między Administratorem oraz Sprzedawcą dostępne są w Regulaminie FanTix. obowiązującym Sprzedawców, dostępnym pod adresem: fantix.pl/pl/regulamin.
3. Odpowiedzialność za wykonanie obowiązków informacyjnych spoczywa na Administratorze i Sprzedającym, Kupujący ma prawo do zgłoszenia wniosku o realizację przysługujących mu praw do Administratora lub Sprzedawcy, a podmioty te przekażą sobie zgłoszenie Użytkownika, każdy z podmiotów jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i zgodność z przepisami (w tym z celami przetwarzania danych osobowych).
4. Z zastrzeżeniem art. 7 ust. 1 oraz art. 9 ust. 10, Administrator będzie przetwarzał dane osobowe Użytkownika jedynie w celu realizacji niniejszej Umowy oraz Umów Sprzedaży, zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt b) Rozporządzenia. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednakże niezbędne dla prawidłowej realizacji tych umów.
5. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownikowi przysługuje:

a) Prawo dostępu do treści danych, zgodnie z art. 15 Rozporządzenia: Na żądanie Użytkownika dotyczące dostępu do jego danych Administrator informuje Użytkownika, czy przetwarza jego dane, oraz informuje Użytkownika o szczegółach przetwarzania zgodnie z Rozporządzaniem, a także udziela Użytkownikowi dostępu do danych go dotyczących. Dostęp do danych będzie zrealizowany przez przesłanie kopii danych drogą elektroniczną. W przypadku żądania dostarczenia kolejnej kopii danych w formie papierowej Administrator ma prawo obciążyć Użytkownika kosztami związanymi z ich przygotowaniem w takiej formie i wysłaniem zgodnie z art. 15 ust 3 Rozporządzenia.

b) Prawo do sprostowania danych, zgodnie z art. 16 Rozporządzenia: Administrator dokonuje sprostowania nieprawidłowych danych na żądanie Użytkownika.

c) Prawo do usunięcia danych, zgodnie z art. 17 Rozporządzenia w zakresie, w jakim dane są już zbędne do wykonania Umowy Sprzedaży, w szczególności do wydania lub dostawy zakupionej rzeczy, pełnego zrealizowania zakupionej usługi lub weryfikacji nabytego prawa, a usunięcie tych danych nie stoi w sprzeczności z obowiązującymi Administratora przepisami, w szczególności przepisami o rachunkowości.

d) Prawo do ograniczenia przetwarzania danych, zgodnie z art. 18 Rozporządzenia w zakresie, w jakim Administrator może ograniczyć przetwarzanie danych osobowych w kontekście obowiązujących go przepisów oraz w jakim nie narusza to prawa Administratora do dochodzenia swoich roszczeń od Użytkownika.

e) Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, zgodnie z art. 21 Rozporządzenia: Jeżeli Użytkownik zgłosi umotywowany jego szczególną sytuacją sprzeciw względem przetwarzania jego danych a dane są przetwarzane przez Administratora w oparciu o uzasadniony interes Administratora, Administrator uwzględni sprzeciw, o ile nie zachodzą po stronie Administratora ważne prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania, nadrzędne wobec interesów, praw i wolności osoby zgłaszającej sprzeciw, lub podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

6. W przypadkach, w których przetwarzania danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia, tj. zgody na przetwarzanie danych osobowych, osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
7. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
8. Dane osobowe Użytkownika są przekazywane innemu Użytkownikowi będącego Sprzedawcą jedynie w celu wykonania umowy zawartej przez te osoby w FanTix.
9. Administrator przetwarzając dane osobowe stosuje rozwiązania dostosowane do skali i charakteru przetwarzania zapewniając osobom, których dane dotyczą, najwyższy stopień ochrony wynikający zarówno ze stosowanych rozwiązań technologicznych, jak i organizacyjnych.
10. Dane osobowe Użytkownika mogą być przekazane przez Administratora podmiotom trzecim, które na jego zlecenie wykonują zadania związane z realizacją Umowy lub Umowy Sprzedaży Towaru, a także podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi np. analityczne, marketingowe lub związane z wysyłką powiadomień.
11. Administrator zobowiąże wszelkie podmioty, którym powierzy dane osobowe Użytkownika, do wdrożenia stosownych zabezpieczeń tych danych.
12. Dane osobowe przechowywane są w serwisie FanTix w czasie funkcjonowania Konta oraz po jego usunięciu w czasie niezbędnym do wykonania Umowy Sprzedaży, w szczególności do wydania lub dostawy zakupionej rzeczy, pełnego zrealizowania zakupionej usługi lub weryfikacji nabytego prawa, ustalenia, dochodzenia i egzekucji roszczeń, a także rozpatrywania skarg i wniosków Użytkowników wynikających z Umowy, w celu ochrony prawnie uzasadnionego interesu Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt f) Rozporządzenia.
13. Użytkownik w razie zmiany danych, o których mowa w niniejszym artykule, poinformuje niezwłocznie Administratora w celu aktualizacji danych osobowych.
14. Administrator stosuje wobec Użytkowników profilowanie w rozumieniu art. 4 pkt 4) Rozporządzenia w celu prezentacji wybranych ofert dopasowanych do poszczególnych Użytkowników. Użytkownik ma prawo wnieść w dowolnym momencie, bezpłatnie sprzeciw wobec takiego profilowania.
15. Wszelkie przysługujące Użytkownikom prawa, wymienione w art. 9 ust. 5 niniejszego Regulaminu, będą realizowane przy przekazaniu ich z Konta w celu weryfikacji tożsamości.
16. W związku z prowadzoną działalnością Administrator umożliwia Użytkownikom skorzystanie z usług towarzyszących, świadczonych lub udostępnianych przez Administratora, Sprzedawców lub podmioty trzecie. Usługi towarzyszące obejmują również usługi ubezpieczeniowe. Usługi towarzyszące mogą być świadczone lub udostępniane na zasadach określonych w niniejszym regulaminie lub oddzielnych regulaminach takich usług lub funkcjonalności.
17. Administrator może również uczestniczyć w świadczeniu usług towarzyszących przez podmioty trzecie, np. poprzez: a) udostępnienie Kupującym informacji o usługach i ofertach podmiotów trzecich; b) pośrednicząc w zawieraniu przez Kupujących umów o świadczenie usług towarzyszących podmiotów trzecich, w tym poprzez udostępnianie usług związanych m.in. z finansowaniem i zabezpieczaniem Umów Sprzedaży, takich jak m.in. ubezpieczenie lub kredyt konsumencki na zakup Towaru.
18. W przypadku opisanym powyżej, Administrator może działać jako podmiot przetwarzający dane osobowe na zlecenie podmiotu, który świadczy Kupującym usługi.
19. W przypadku korzystania z usług towarzyszących świadczonych przez podmioty trzecie, zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących mogą być zawarte w dokumentach udostępnionych przez te podmioty w ramach zewnętrznych stron internetowych lub serwisów, np. w regulaminie takiej usługi lub w polityce ochrony prywatności.
20. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników znajdują się w Polityce prywatności FanTix, dostępnej pod adresem: fantix.pl/pl/polityka-prywatnosci.
21. Adminstrator może gromadzić dane osobowe Użytkowników za pośrednictwem takich technologii jak pliki cookies, piksele śledzące oraz obiekty udostępniane lokalnie (np. w przeglądarce lub na urządzeniu). O tym, w jaki sposób Administrator wykorzystuje tego typu technologie, piszemy szczegółowo w Polityce cookies.
22. W celu realizowania działań marketingowych i analitycznych oraz w związku z obsługą Konta Użytkownika, Administrator w niektórych przypadkach wykorzystuje profilowanie. Oznacza to, że dzięki automatycznemu przetwarzaniu danych osobowych Administrator dokonuje oceny wybranych czynników i informacji dotyczących Użytkowników, w szczególności czynności podejmowanych w FanTix, w tym na podstawie dokonywanych zakupów, historii przeglądanych ofert oraz wykorzystywanych usług w celu analizy ich zachowania lub stworzenia prognozy na przyszłość. Pozwala to na lepsze dopasowanie wyświetlanych treści do indywidualnych preferencji i zainteresowań Użytkownika.

Artykuł 10. Rola i odpowiedzialność Administratora

1. Administrator udostępnia narzędzia informatyczne umożliwiające Użytkownikom zawieranie umów sprzedaży, natomiast nie ponosi odpowiedzialności za zachowania Użytkowników, ani za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie przez nich czynności faktycznych bądź prawnych w związku z zawieranymi Umowami Sprzedaży, jak również nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez Użytkowników oraz osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu lub przepisów prawa. W szczególności Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nie zawarcie bądź nieważność zawartych Umów Sprzedaży między Użytkownikami, będące wynikiem działania bądź zaniechania Użytkowników.
2. Po zawarciu Umowy Sprzedaży, jeżeli rodzaj i specyfika Towaru umożliwia dostarczenie go Kupującemu drogą elektroniczną, a Kupujący nie wybrał innej dostępnej w warunkach sprzedaży opcji wysyłki, Towar wysyłany jest do Kupującego za pośrednictwem FanTix na wskazany przez Kupującego adres poczty elektronicznej. W przypadku wszystkich innych form wysyłek, Towar wysyłany jest bezpośrednio przez Sprzedawcę na adres Kupującego.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Użytkowników, ani zdolność Użytkowników do bycia podmiotem czynności prawnych.
4. Administrator nie sprawdza Towarów oferowanych w ramach FanTix, jednakże ma prawo usunięcia wystawionego Towaru, o czym informuje Sprzedawcę. Administrator może usunąć wystawiony Towar w przypadku, gdy czynności związane z jego wystawieniem naruszają przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub gdy oferta wyświetla się niepoprawnie. Jeżeli część sztuk wystawionego Towaru została sprzedana przed usunięciem wystawionego Towaru umowy sprzedaży zachowują ważność.

Artykuł 11. Reklamacje dotyczące Umowy z Administratorem

1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli Umowa nie jest realizowana przez Administratora albo jest realizowana niezgodnie z jej treścią lub przepisami prawa.
2. Reklamację można złożyć za pomocą elektronicznego formularza kontaktowego lub w formie pisemnej na adres Administratora. Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres e-mail do kontaktu, adres e-mail podany przy rejestracji, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia sprawy.
3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia dla prawidłowego rozpatrzenia reklamacji i uczynienia zadość żądaniu Użytkownika, przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator zwróci się do składającego reklamację na adres e-mail do kontaktu o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie i terminie. Bezskuteczny upływ terminu może spowodować oddalenie reklamacji. Czynność wezwania Użytkownika do uzupełnienia reklamacji przerywa bieg terminu do jej rozpatrzenia. Postanowienie to nie uchybia bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa w zakresie, w jakim przyznają one konsumentom szerszą ochronę.
4. Administrator rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Administrator może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji, chyba że reklamacja została zgłoszona przez konsumenta.
5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail do kontaktu.

Artykuł 12. Zakończenie Umowy

1. Umowa pomiędzy Kupującym a Administratorem zostaje zawarta w momencie rejestracji Konta na czas nieokreślony.
2. Umowa może zostać rozwiązana przez Kupującego poprzez usunięcie Konta z FanTix. Rozwiązanie Umowy pozostaje bez wpływu na ważność zawartych wcześniej Umów Sprzedaży Towarów oraz obowiązek uiszczenia opłat serwisowych lub innych należności związanych z zakupem Towaru.
3. Umowa może zostać rozwiązana przez Administratora z zachowaniem siedmiodniowego okresu wypowiedzenia, z wskazaniem przyczyn rozwiązania. Oświadczenie o wypowiedzeniu wysyłane jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji.
4. Po rozwiązaniu Umowy, Użytkownik traci dostęp do Konta, w tym również znajdujących się w nim danych, a ich przywrócenie nie jest możliwe. W przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu, przepisów prawa, dobrych obyczajów lub praw osób trzecich, Administrator, z zachowaniem prawa do wypowiedzenia Umowy, może zawiesić świadczenie usług w całości lub części do czasu wyjaśnienia sprawy. W szczególności dotyczy to sytuacji, w której Użytkownik nie wywiązuje się z zawartych umów sprzedaży, jak również pobrał lub wykorzystał w jakimkolwiek zakresie bez zgody Administratora materiały dostępne w FanTix.
5. Administrator zastrzega sobie prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku uporczywego naruszania postanowień niniejszego Regulaminu.

Artykuł 13. Postanowienia końcowe

1. W przypadku konieczności zmiany Regulaminu lub zakresu usług świadczonych w ramach FanTix, Administrator powiadomi o tym Użytkownika jednocześnie proponując mu kontynuowanie Umowy na nowych warunkach.
2. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Administratora.
3. Użytkownik po zalogowaniu do FanTix zostaje powiadomiony o zmianie Regulaminu i terminie, od którego będzie obowiązywał. W przypadku Kupiujących niezalogowanych akceptcja Regulaminu wraz ze zmianami następuje każdorazowo przy zawieraniu Umowy Sprzedaży.
4. W razie uznania niektórych postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub niewiążące w orzeczeniu sądu lub innego uprawnionego organu, pozostałe postanowienia pozostają ważne.
5. Dla wszystkich praw i obowiązków, jakie wynikają z niniejszego Regulaminu właściwe jest prawo polskie.
6. Wszelkie spory związane z realizacją Umowy przez Administratora będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, przy czym spory z Użytkownikiem niebędącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Administratora.
7. Konsument może także skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń przed Stałymi Polubownymi Sądami Konsumenckimi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
8. Postanowienia niniejszego Regulaminu w relacjach między Administratorem a Kupującym będącym konsumentem nie uchybiają obowiązującym przepisom prawa, których stosowania nie można wyłączyć, a które przyznają konsumentom szerszą ochronę.
9. Integralną częścią Umowy są Załączniki: nr 1 – Polityka przerw technicznych. nr 2 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Załącznik nr 1 – Polityka przerw technicznych

1. Prawidłowe funkcjonowanie FanTix wymaga stosowania okresowych przerw technicznych pozwalających na przeprowadzenie prac konserwacyjnych oraz wprowadzanie zmian i udoskonaleń systemu informatycznego. Administrator każdorazowo będzie informował Użytkowników na głównej stronie FanTix lub/i na stronie fantix.pl/pl/komunikaty, o terminie i długości trwania przerwy z wyprzedzeniem, co najmniej 24 godzin. W celu zminimalizowania uciążliwości przerw technicznych przerwy te będą planowane na okres nie dłuższy niż 12 godzin i będą przypadały w porze nocnej.
2. Mimo dołożenia należytej staranności Administrator nie jest w stanie wykluczyć możliwości zaistnienia awarii lub błędów technicznych w funkcjonowaniu FanTix.
3. Za awarię techniczną uznaje się nieprzewidziane uszkodzenie lub zniszczenie urządzeń technicznych powodujące przerwę w korzystaniu z usług FanTix przez zdecydowaną większość lub wszystkich Użytkowników.
4. Za błąd techniczny uznaje się każdy inny niż awaria techniczna problem techniczny związany z funkcjonowaniem FanTix.
5. Informacje o występujących awariach i błędach technicznych Administrator będzie na bieżąco przekazywał na głównej stronie FanTix lub/i na stronie fantix.pl/pl/komunikaty.
6. Decyzje o ewentualnych zwrotach opłat związanych z przerwami, awariami i błędami technicznymi Administrator będzie podejmował indywidualnie, na umotywowany i uzasadniony wniosek Użytkownika, po zakończeniu przerwy, usunięciu awarii lub błędu technicznego, uwzględniając rodzaj i długość trwania zakłóceń oraz zakres ich negatywnych skutków dla Użytkownika.

Załącznik nr 2 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

1. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy W terminie 14 dni od dnia zawarcia z FanTix P.S.A. (Administrator) Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, Kupujący będący konsumentem może od niej odstąpić bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone poprzez wysłanie oświadczenia do Administratora (oświadczenie jest złożone z chwilą, gdy Administrator mógł zapoznać się z jego treścią). Powyższy termin uznaje się za zachowany, jeśli oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane przed jego upływem (niezależnie od daty otrzymania go przez Administratora). Możliwe jest skorzystanie ze wzoru oświadczenia dostępnego poniżej. Jednakże prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi, który podjął czynności, wskutek których Administrator rozpoczął świadczenie usług, w szczególności, jeżeli podjął jakąkolwiek czynność wyrażającą chęć zawarcia umowy obejmującej Towar (zgodnie z art. 6 ust. 1 Regulaminu FanTix).
2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy Nadawca: Imię i nazwisko: Adres e-mail podany przy rejestracji:

Odbiorca:

FanTix p.s.a.

ul. Noakowskiego, nr 12/20, 00 – 666 Warszawa

email: info@fantix.pl

Oświadczam, że odstępuję od Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w FanTix zawartej dnia ____________ /data dokonania rejestracji/, wobec nie skorzystania z usług w terminie 14 dni od dnia dokonania rejestracji.

  /czytelny podpis/